Preguntas frecuentes
¿Cómo recibo mi kit?
Una vez acreditado el pago, comenzaremos con la personalización del kit o producto para enviartelo por mail entre 2 y 6 días hábiles. Entre esos días vas a recibir un mail, a la casilla de correo que nos brindaste, tu pedido en formato zip. Los podes descomprimir con el programa que prefieras y luego podes abrir los archivos con el programa gratuito y con la versión más actualizada de Adobe Acrobat Reader DC desde la pc o celular.
Nuestros diseños llevan una pequeña firma de nuestra marca “festichola.com.ar” y la misma no se puede quitar.
¿No encontrás el diseño que buscas?
En caso de no encontrar el kit con la temática que deseas, podes escribirnos a info.festichola@gmail.com o desde la pestaña contacto y podes contarnos sobre la temática y el tamaño de kit que deseas. De esta manera, nos pondremos en contacto para charlar sobre el tema. Tené en cuenta que un diseño nuevo conlleva tiempo de diseño de las piezas, desarrollo y armado de los archivos de alrededor de 20 a 30 días hábiles.
Además no te olvides de que tenés que contemplar los tiempos del lugar donde lo imprimas y lo que tardes en recortar y armar todo. ¡Planificá con tiempo!
¿Los kits los envían impresos?
Por el momento no. Los kits se envían de manera digital para que puedas imprimirlo en tu casa o imprenta.
¿Se pueden armar para mellis?
Obvio! Nuestros kits se pueden adaptar para mellis pero necesitamos que sean nombres cortos. Por ejemplo: Mati y Agus.
¿Cuánto tiempo antes tengo que pedir mi kit?
Recomendamos, para los diseños que están disponibles en la tienda, comprar tu kit mínimo un mes antes del evento. Nosotras demoramos entre 2 a 6 días hábiles en enviarte tu kit personalizado.
¿Aceptan devoluciones?
No, dado al tipo de producto no se permiten devoluciones. Por favor, revisa bien antes de comprar tu kit o producto, ya que una vez realizada la compra y enviados los archivos no hacemos cambios ni devoluciones.
¿Usan imágenes de internet?
No! Todos nuestros diseños son ilustraciones propias basadas en los personajes y temas que nos dicen o inspiradas en alguna temática en particular.
¿Puede ser que los colores se vean diferentes?
Si, hay diferentes motivos por los que los colores pueden sufrir una leve variación. Puede ser por el tipo de tinta y tipo de papel al momento de imprimirlo y del monitor en el cual lo veas.
¿Cuáles son los medios de pago?
Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago.
- Mercado pago efectivo (Rapipago o pago fácil).
- Mercado pago tarjeta de débito o crédito.
¿Cómo puedo comprar?
Te dejamos los pasos para comprar tu kit o producto en nuestra tienda! CÓMO COMPRAR